Términos y Condiciones se aplican a quienes, voluntariamente, accedan, usen, visiten y efectúen cualquier transacción en el sitio www.ecofarmacias.cl . El acceso al sitio , su utilización y transacciones efectuadas en él o a través de él implica la aceptación de los términos y condiciones aquí descritos. La utilización del sitio atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones. En consecuencia, es también un deber del Usuario informarse de los términos y condiciones descritas en este documento. La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del sitios puede estar sometida a condiciones particulares, las que se informarán debidamente sin perjuicio del deber del Usuario de leer e informarse de dichas condiciones.

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es ecofarmacias.cl, perteneciente a VICTORIA CANALES Y CÍA. LTDA., el usuario está aceptando los Términos y Condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos de acuerdo a la ley vigente en Chile. Se entiende que toda persona que realice una transacción en el sitio www.ecofarmacias.cl conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.

EN CYBER

• Los precios Cyber aplican sòlo para venta en www.ecofarmacias.cl con despacho a domicilio.
• La foto de los productos en www.ecofarmacias.cl son referenciales al igual que el stock, por lo tanto están sujeto a confirmación, sin embargo si el cliente se muestra inconforme con el producto antes de ser enviado puede solicitar anularla venta.
• Los medicamentos no entran en Cyber.
• Si el pedido ya salió de Eco Farmacias, el cliente puede rechazarlo y no recibirlo Cuando se dé la entrega en su domicilio, sólo de este modo se puede cursar devolución.
• Si el producto está abierto , evidentemente manipulado y/o deteriorado no se puede devolver.
• Toda devolución o cambio se coordinará mediante correo atención.clientes@ecofarmacias.cl
• Se programa que las compras se despachen dentro de 24 horas hábiles, sin embargo en cyber esto puede aumentar el tiempo de despacho y entrega a un máximo de 7 a 10 días hábiles.
• Las sucursales o tiendas no participan del cyber.
• Al comprar debe ingresar datos correctos, vigentes y verídicos para un posible contacto. Además de estar atento al correo y al teléfono porque de tener dudas o consultas referente a su envío, productos o dirección de despacho nos contactaremos nos contactaremos dentro de las primeras 24 horas hábiles.
• Si sus datos no están ingresados correctamente Eco Farmacias no se responsabiliza por la extensión en la entrega del pedido o devolución.
• Si sus datos no están ingresados correctamente Eco Farmacias no se responsabiliza por la demora en la entrega de la boleta de la compra, la cual se envía en forma digital a su Correo dentro de la semana de la compra.
• Si no hay quién reciba el pedido Eco Farmacias no se responsabiliza por la extensión en la entrega del pedido o devolución.
• Si no hay quién reciba el pedido o los datos ingresados por el usuario no son correctos y el pedido llega a otra dirección, se devuelve o extiende su tránsito a otros lugares no programados por el proceso de entrega normal,  Eco Farmacias no se responsabiliza por la integridad del pedido.
• Toda devolución de dinero, una vez gestionada y acordada entre ambas partes , si el Cliente ha entregado los datos correctamente a atencion.clientes@ecofarmacias.cl, debiera demorar no más de 24 a 72 horas hábiles, sin embargo este puede verse alterado producto de la congestión de solicitudes en el área de atención a clientes, sobre todo en Cyber, se sugiere insistir reenviando el correo.

REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Como condición indispensable para la compra de productos a través de la página web, el cliente debe registrarse en www.ecofarmacias.cl, indicando sus datos básicos como el número de cédula de identidad, dirección,
mail y teléfonos, los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.ecofarmacias.cl, implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.
El usuario inscrito podrá a través de www.ecofarmacias.cl disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIAS

El usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico haciendo click en el link dispuesto para ello al pie del email.

CLAVE SECRETA

Una vez que el cliente se haya registrado, deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Ecofarmacias. El cliente podrá cambiar la clave de acceso siguiendo el procedimiento establecido en el sitio respectivo.

PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET

En Ecofarmacias se informa al usuario el paso a paso de cómo comprar en la página web. El solo hecho de seguir los pasos con la finalidad de efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Ecofarmacias ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.Se indicará, además, la dirección de correo postal o electrónico de Ecofarmacias y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

MEDIOS DE PAGO Y OTROS

Solo se podrán utilizar los medios de pago informados en Ecofarmacias. En caso de utilizar las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin atribuir a Ecofarmacias responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Las promociones y descuentos no son acumulables. Ofertas que son válidas en locales físicos, pueden no estar presentes en www.ecofarmacias.cl por lo cual el cliente puede obtenerlas sólo en los locales o tiendas físicas. Promociones disponibles en www.ecofarmacias.cl pueden ser exclusivas del canal online y no ser válidas en tiendas o locales físicos. Eco Farmacias no se responsabiliza por retrasos o demoras ocasionadas por problemas de conexión, o caídas al momento de realizar el pedido o procesar el pago.
Todo producto exhibido en www.ecofarmacias.cl y su stock están sujeto a confirmación y disponibilidad de laboratorio, Eco farmacias no se hace responsable de la continuidad de stock ya que están sujetos a la disposición de materias primas, precios, fluctuaciones y posibilidades del mercado.

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Toda operación que se efectúe en este sitio, debe ser confirmada y/o validada o verificada por parte de Ecofarmacias, como requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Ecofarmacias deberá verificar:
– Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
– Que los datos registrados por el cliente en el sitio son fidedignos, están operativos, en funcionamiento y coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
– Esta validación del pedido se enviará al cliente de forma escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado aceptando la oferta.

Desde el momento en que se envía esta confirmación al usuario se entenderá que hubo consentimiento por ambas partes.

DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos objeto de la transacción, podrán ser despachados al cliente por los siguientes medios según su preferencia:
1. Envío al domicilio del cliente, señalado previamente al momento de registrarse en el sitio web, con el cargo correspondiente por el despacho según ciudad de destino.
2. Los despachos sea relizarán en el transcurso de 24 horas, esto signfica, que saldrán de Eco Farmacias, dentro de las próximas 24 horas a destino.
Cuyo plazo máximo de entrega es de 5 días hábiles y en regiones extremas del país hasta 7 días hábiles.
3. Al aceptar los términos y condiciones de compra, descritos antes de finalizar el pago del pedido, usted indica estar de acuerdo con lo mencionado en ellos.

USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

Ecofarmacias no vende, alquila o transfiere los datos de sus clientes a terceros. Todos los datos entregados por el cliente son de uso único y exclusivo de Ecofarmacias para el despacho de los productos adquiridos. Estos datos pueden ser usados internamente para envío de campañas, estadísticas, obtener perfiles de usuario para la mejora de productos y servicios ofrecidos en el sitio.

Revisa los detalles de la aceptación de políticas de privacidad: CLICK AQUÍ

PERFILES DE CLIENTES

ecofarmacias.cl es una tienda online la cual no diferencia perfiles de clientes.

INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE SITIO

www.ecofarmacias.cl podrá modificar cualquier información contenida en el sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, inclusive al momento de la validación de la transacción. Todo contenido en cuanto a imagen de productos pueden ser referenciales.

PRODUCTOS BAJO RECETA RETENIDA O CHEQUE

En el caso de productos cuya condición de venta sea bajo receta retenida o receta cheque, el usuario deberá subir el folio y rut de paciente de su receta (digitalizada o electrónica, según sea el caso) para permitir su validación.

En caso de ser necesaria alguna gestión adicional, ésta será debidamente informada por Eco Farmacias al usuario, señalando si implica el cobro de un valor adicional, reembolso o corrección de la receta.

RESOLUCIÓN ACERCA DE DEVOLUCIONES

VER AQUÍ